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美容顾问应该做些什么?

来自:网络     时间:2018.05.25

美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。
美容顾问工作内容:
1、完成公司的业绩目标。
2、提升公司的知名度。
3、让公司更加发展。
4、给予客户最上等的服务。
5、教导客户变美丽的方法。
6、让每个客户都能开心享受。
7、满足每个客户的需要。
8、治疗客户的皮肤问题。
9、教导客户正确的消费,不花冤枉钱。
10、成为美容活字典。
11、作为美容事业的成功榜样。
美容顾问对客户们重要性:
1、美容顾问解答客户的一切疑问,
2、美容顾问分配适当的疗程给客户,以达到最高疗效,
3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户,以完成客户的保养目标,
4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品,
5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户,
6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰,
7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。
美容顾问职位要求:
这类型的职位收入以业绩提成的形式,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外,美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。
美容顾问岗位职责:
1、与经理通力合作,设置服务项目和制定销售计划,了解市场动态,策划相应的促销项目,每月都需要交下月销售计划,及下月促销方案,每周星期天交上周工作总结。
2、了解并掌握美容院顾客的档案资料,做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。
3、以身作则,团结下属,尊敬上级,管理好美容院员工,作好行政管理及销售管理。
4、定期开展培训,提高员工对产品的认识和营销技巧。
5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,提供解决问题的参考建议。
6、协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况。
7、主动、热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。
8、注意美容院内气氛,保持店堂内整洁舒适。
9、忙时,仍应以热情的态度招呼每一位顾客,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志。
10、发扬团队精神,与美容师协调配合,共同提升销售业绩,妥善安排顾客的服务,并提醒顾客保管好自己的贵重物品。
坚持每天给上级直接领导发短信内容包括:工作、思想、问候、建议等信息。这样做,体现你对领导的尊重,同时体现你对工作认真,兢兢业业。

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