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质量管理体系八项基本原则

来自:网络     时间:2018.09.25

原则1:以顾客为关注焦点。


组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。


原则2 : 领导作用。


领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。


原则3 : 全员参与。


各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来受益。


原则4: 过程方法。


将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地得到预期的效果。


原则5: 管理的系统方法。


识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。


原则6 :持续改进。


组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。


原则7 :基于事实的决策方法。


有效决策是建立在数据和信息分析基础上。


原则8:互利的供方关系。


组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

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